Privacy policy

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 22.05.2026

Bine ați venit pe Vexomag!

Prin accesarea și utilizarea website-ului nostru, precum și prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

1. Informații despre comerciant

Website-ul www.vexomag.ro este operat de:

VEXOMAG
Email: vexomag@outlook.com
Telefon: +40 750 212 638
Program suport clienți: Luni – Vineri, 08:00 – 17:00
Țara: România

2. Produse și prețuri

Toate produsele prezentate pe site sunt disponibile în limita stocului disponibil.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Vexomag își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ. Pot exista mici diferențe de culoare, dimensiune sau aspect față de produsul livrat, în funcție de lotul disponibil sau setările ecranului utilizat.

3. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa online, fără crearea unui cont de utilizator.

După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic sau prin email pentru confirmarea acesteia.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile suspecte, incomplete, frauduloase sau considerate abuzive.

4. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier rapid, pe teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare este între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de firma de curierat.

Costul transportului este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.

În anumite campanii promoționale sau pentru anumite valori minime ale comenzilor, livrarea poate fi gratuită.

Vexomag nu poate fi responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.

5. Modalități de plată

Plata comenzilor poate fi efectuată prin:

  • Ramburs la livrare;
  • Card bancar online;
  • Alte metode disponibile în pagina de checkout.

Toate tranzacțiile online sunt procesate securizat.

6. Politica de retur

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru a fi eligibil pentru retur:

  • produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
  • produsul să nu prezinte urme excesive de utilizare, deteriorare sau lovituri;
  • produsul trebuie returnat în ambalajul original;
  • toate accesoriile și componentele trebuie să fie prezente;
  • produsul trebuie însoțit de dovada achiziției.

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să trimită o solicitare la:

📧 vexomag@outlook.com

Solicitarea trebuie să includă:

  • numele complet;
  • numărul comenzii;
  • motivul returului;
  • fotografii relevante (dacă produsul este defect sau deteriorat).

Produsele returnate fără solicitare prealabilă nu vor fi acceptate.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptând situațiile în care produsul este defect sau livrat greșit.

Produsele trimise cu ramburs la retur nu vor fi acceptate.

7. Produse defecte sau livrate greșit

Vă rugăm să verificați coletul imediat după primire.

În cazul în care produsul primit este defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid la:

📧 vexomag@outlook.com

pentru soluționarea situației.

8. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației din România.

În cazul unui produs neconform, clientul poate solicita:

  • înlocuirea produsului;
  • returnarea contravalorii acestuia;
  • alte soluții prevăzute de legislația aplicabilă.

9. Limitarea răspunderii

Vexomag nu poate fi responsabil pentru:

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat;
  • erori tehnice independente de voința noastră;
  • imposibilitatea accesării temporare a site-ului;
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, design) este proprietatea Vexomag și este protejat conform legislației privind drepturile de autor.

Copierea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris al proprietarului este interzisă.

11. Confidențialitate și protecția datelor

Datele personale furnizate de clienți sunt prelucrate în conformitate cu legislația GDPR și Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

Vexomag nu vinde și nu divulgă datele personale către terți neautorizați.

12. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din România.

13. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări ne puteți contacta la:

📧 vexomag@outlook.com
📞 +40 729 606 069
🕒 Luni – Vineri: 08:00 – 17:00

Vă mulțumim pentru încrederea acordată!
Echipa Vexomag